
Müşteri Sadakati ve LTV: E-Ticarette Sürdürülebilir Büyümenin Formülü
E-ticarette sürdürülebilir büyüme, Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV) odaklı stratejilerle mümkündür. Yeni müşteri edinmek yerine mevcut müşteriyi elde tutmak daha kârlıdır. Tekrar satın almaları tetiklemek için kuponlar, yenileme hatırlatmaları ve sadakat programları gibi taktikler kullanılmalıdır. Bir pet shop'un, uzun süredir alışveriş yapmayan bir müşteri segmentini kişiselleştirilmiş bir kampanya ile yeniden aktif hale getirerek LTV'yi artırması, bu yaklaşımın başarısını kanıtlar.


