Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu AI Software und Beratung Yazılım Danışmanlık Limited Şirketi'dir (“EZV”).

Politika; ezv.com.tr internet sitesi, EZV mobil uygulaması, EZV tarayıcı eklentisi ve EZV tarafından sunulan pazaryeri satış analizi, planlama, raporlama ve ilgili SaaS hizmetleri üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkin esasları açıklar.

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Üyelik bilgileri: Ad, soyad, telefon, e-posta, parola ve sosyal giriş doğrulama bilgileri.
• Şirket ve fatura bilgileri: Unvan, adres, vergi dairesi, vergi numarası ve faturalandırma bilgileri.
• Ticari veriler: Entegrasyonlar üzerinden alınan ürün, sipariş, satış, iade, ödeme, komisyon ve kârlılık verileri.
• Mobil uygulama etkileşim verileri: Açık izin vermeniz halinde görüntülenen ekranlar, giriş ve çıkış olayları, uygulamada tamamlanan değişiklikler, olay zamanı, cihaz platformu ve uygulama sürümü. Bu kayıtlar hesabınızla ilişkilendirilebilir.
• Tarayıcı eklentisi verileri: Eklentiyi kullandığınızda Trendyol satıcı panelinde görünen ticari bilgiler, eklentiye girdiğiniz ürün bilgileri ve eklenti kullanım kayıtları. Ayrıntılar 8. bölümdedir.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, işlem zamanı, hata ve güvenlik kayıtları.
• İletişim verileri: Destek talepleri, geri bildirimler ve tarafımıza ilettiğiniz diğer bilgiler.

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyeliğin oluşturulması ve hesabın yönetilmesi,
• Platform hizmetlerinin sunulması ve geliştirilmesi,
• Entegrasyon, analiz ve raporlama işlevlerinin yürütülmesi,
• Faturalandırma, tahsilat ve abonelik işlemlerinin yapılması,
• Destek taleplerinin yanıtlanması ve kullanıcı iletişimi,
• Hata, kötüye kullanım ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

Kişisel veriler; hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde barındırma ve altyapı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, e-posta ve iletişim hizmetleri, muhasebe hizmetleri, entegrasyon sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıların kullanılması halinde aktarım, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şartlar ve uygun güvenlik tedbirleri çerçevesinde gerçekleştirilir. EZV kişisel verileri satmaz.

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanım riskini azaltmak amacıyla erişim kontrolü, güvenli veri aktarımı, loglama, yedekleme ve operasyonel güvenlik önlemleri uygulanır.

Platformun çalışması, oturum güvenliği, tercihlerin hatırlanması ve performansın ölçülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi çerez ayarları veya tarayıcınız üzerinden yönetebilirsiniz.

Mobil uygulamadaki kullanım ve etkileşim olayları yalnızca uygulama içindeki açıklamayı okuyup açıkça izin vermeniz halinde EZV sunucularına gönderilir. İzin vermemeniz uygulamanın temel işlevlerini kullanmanızı engellemez.

Tercihinizi mobil uygulamada Menü → Gizlilik ve Analitikbölümünden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. İzni geri çektiğinizde yeni analitik olayları gönderilmez. Bu veriler üçüncü taraf uygulama veya sitelerindeki reklam takibi için kullanılmaz ve veri brokerlarıyla paylaşılmaz.

EZV tarayıcı eklentisi yalnızca partner.trendyol.com (Trendyol satıcı paneli) ve ezv.com.tr adreslerinde çalışır. Amacı, bağladığınız Trendyol mağazasının EZV’deki kayıtlarıyla hesaplanan net kârı satıcı panelinin ilgili ekranlarında göstermektir. Eklenti bu amaçla aşağıdaki verileri EZV sunucularına gönderir:

• Panelde görünen ticari bilgiler: Sipariş ve paket numaraları, barkodlar, satış fiyatları ve fiyat alanına yazdığınız tutarlar, fatura numarası, tutarı, tarihi ve türü, cari hesap ekstresinin dönemi ve desi itirazlarındaki paket bilgileri.
• Reklam istatistikleri: Ürün reklamları ekranında Trendyol’un yüklediği reklam istatistikleri (gösterim, tıklama, sipariş, ciro, harcama ve reklamdaki ürünler). Eklenti panelin diğer ağ isteklerini okumaz.
• Eklentiye girdiğiniz bilgiler: Ürün maliyeti, desi, kargo firması ve bir günde kargo tercihi.
• Kullanım kayıtları: Eklentinin çalıştığı panel bölümü (ör. siparişler, ürünler, reklam), görünüm ayarı değişiklikleri ve eklentinin EZV’ye yaptığı isteklerin zamanı, süresi ve sonucu. Bu kayıtlar hesabınız ve bağlı mağazanızla ilişkilendirilir.

Eklenti tarayıcınızda yalnızca EZV bağlantı oturumunu, bekleyen eşleştirme kodunu ve görünüm ayarlarını saklar. Açık paneldeki mağaza numarası, bağlı mağazanın numarasıyla tarayıcıda karşılaştırılır. Trendyol veya EZV şifrenizi istemez ve saklamaz. Alıcıların ad, adres ve telefon bilgileri ile müşteri soruları ve mesajları okunmaz.

Bu veriler yalnızca kâr hesabını yapmak, sonucu panelde göstermek, bağlantının güvenliğini sağlamak ve eklentideki hataları gidermek için kullanılır. Satılmaz; reklam ya da kredi değerlendirmesi için kullanılmaz ve 4. bölümde sayılan hizmet sağlayıcılar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. EZV’nin Chrome eklentisi aracılığıyla edindiği bilgilerin kullanımı ve başka uygulamalara aktarımı, Sınırlı Kullanım (Limited Use) şartları dahil Chrome Web Store Kullanıcı Verileri Politikası’na uygundur.

Eklenti oturumlarınızı ve her oturumun etkinlik geçmişini EZV hesabınızdaki Tarayıcı Eklentisi sayfasından (ezv.com.tr/me/extension) görebilir, istediğiniz oturumu kaldırabilirsiniz. Kaldırılan oturumun erişimi sona erer. Eklentiyi tarayıcınızdan kaldırdığınızda tarayıcıda saklanan bilgiler de silinir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunma,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunun niteliğine göre kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi talep edilebilir.